Een clientenraad stelt dat bewoners het raampje naast hun toegangsdeur mogen afplakken met folie als zij dat willen in verband met inkijk en privacy. De zorgaanbieder geeft aan dat als een client dat zou willen het meestal wel mag, maar wel na eerst een beoordeling van de veiligheidsaspecten. Volgens de zorgaanbieder is er geen vraag naar en vinden de cliënten en hun familie het juist een prettige indeling; er is bij ontwerp van het gebouw een visie over ontwikkeld. Partijen worden het eens over de wijze waarop er over deze situatie in de toekomst gecommuniceerd zal worden

Een cliëntenraad vindt dat de organisatie zich niet houdt aan de regels voor cliëntmedezeggenschap. Ze zijn niet op de juiste manier betrokken bij voorgenomen wijzigingen in de openingstijden van receptie en restaurant en bij besluiten over tariefwijzigingen. De zorgaanbieder erkent dat de bij besluitvorming betrokken medewerkers niet altijd goed op de hoogte blijken te zijn van hoe de cliëntmedezeggenschap werkt. Er worden afspraken gemaakt over hoe dat te verbeteren voor de toekomst (voorlichting voor managers) en ook over de specifieke beleidsonderwerpen worden partijen het eens.